COLLEGAMENTI A PRENOTAZIONE CON GLI AEROPORTI DI MALPENSA

Preghiamo i sigg.ri viaggiatori di voler prendere visione delle Condizioni Generali di Viaggio qui di seguito elencate prima di procedere con l'acquisto del biglietto.

GENERALITA'
SALITA E DISCESA DAGLI AUTOBUS
ORARI, TARIFFE E COINCIDENZE
INFRAZIONI E SANZIONI
BIGLIETTI E VALIDITA'
MODIFICA PRENOTAZIONI
ANNULLAMENTO E RIMBORSO
FORZE DELL'ORDINE
TRASPORTO BAMBINI
TRASPORTO ANIMALI DOMESTICI
TRASPORTO BAGAGLI
COMPORTAMENTO IN VETTURA
OGGETTI SMARRITI
SEGNALAZIONI E RECLAMI
SCIOPERO

GENERALITA’
Di seguito vengono riportate alcune delle informazioni necessarie per viaggiare sulle linee delle società Sadem e Autostradale. È un estratto delle Condizioni Generali di Viaggio approfondito per i sigg.ri Viaggiatori che si avvalgono delle linee a prenotazione per gli aeroporti di Malpensa. Vi preghiamo di fare riferimento alle “Condizioni Generali di Viaggio – Collegamenti a prenotazione con gli aeroporti di Malpensa” presenti in forma integrale sul nostro sito istituzionale www.sadem.it La validità dell’offerta dei servizi di trasporto da parte del vettore è da ritenersi soggetta al limite della disponibilità di posti consentiti dalla carta di circolazione del veicolo utilizzato.
SALITA E DISCESA DAGLI AUTOBUS
I sigg.ri Viaggiatori sono invitati a recarsi alla fermata di salita con almeno 5/10 minuti di anticipo rispetto al previsto orario di passaggio dell’autobus.
La salita e la discesa dai mezzi devono avvenire esclusivamente in corrispondenza delle fermate autorizzate poste lungo le linee; se le fermate sono indicate come a richiesta, il Viaggiatore deve segnalare per tempo l’intenzione di salire o scendere dal mezzo
ORARI, TARIFFE E COINCIDENZE
Gli orari e le tariffe possono essere modificati con il benestare dell’Autorità di Vigilanza, con semplice avviso presso le biglietterie delle rispettive linee interessate. La società declina ogni responsabilità per mancate coincidenze, dovute a ritardi o altro nelle corse e per involontarie inesattezze cui si fosse incorsi nella stampa degli orari.
Si ricorda ai sigg.ri Viaggiatori che Sadem aggiorna costantemente il proprio sito internet www.sadem.it e che quindi in tale sito si possono trovare gli orari in vigore.
In ogni caso, Sadem non garantisce alcun orario di arrivo né è responsabile per qualsivoglia disagio o danno derivante al viaggiatore dal mancato arrivo e/o dal mancato trasporto che siano dovuti a caso fortuito o a forza maggiore. Il tempo di percorrenza relativo alle diverse tratte è solo indicativo e, comunque, da ritenersi soggetto alle condizioni climatiche e ambientali (es. traffico, blocchi o lavori stradali, scioperi, etc.) in presenza delle quali sarà concretamente effettuato il trasporto.
Si consiglia ai sigg.ri Viaggiatori di voler attentamente verificare che l’orario di arrivo delle corse sia sempre compatibile con l’orario di presentazione in aeroporto per le operazioni di check-in.
INFRAZIONI E SANZIONI
Il Viaggiatore sprovvisto del prescritto titolo di viaggio o con prenotazione irregolare, è tenuto, oltre al pagamento del normale biglietto a tariffa ordinaria, anche al pagamento di una sanzione amministrativa prevista dalle vigenti leggi.
L’azienda si riserva di esperire ogni azione legale a carico di viaggiatori in possesso di documenti di viaggio alterati o non autentici.
BIGLIETTI E VALIDITA’
I sigg.ri Viaggiatori sono tenuti a premunirsi del titolo di viaggio acquistandolo online, presso gli Uffici della società, le biglietterie locali o gli uffici corrispondenti. Biglietto e prenotazione devono obbligatoriamente essere mostrati al personale di guida all’atto della salita a bordo I biglietti sono nominativi e non cedibili e debbono essere conservati fino al termine della corsa per presentarli ad ogni richiesta del personale per la verifica.
Il biglietto può essere utilizzato per un solo viaggio e unicamente per il servizio indicato sul biglietto stesso. L’acquisto del biglietto comporta l’accettazione delle condizioni e termini di trasporto previste sul sito internet di Sadem alla voce “Condizioni di viaggio – collegamenti con gli aeroporti”.
Tutti i biglietti di viaggio assolvono la funzione di scontrino fiscale e quindi devono essere conservati, onde consentire eventuali controlli fiscali da parte degli organi accertatori. Tali controlli possono essere effettuati sia a bordo dell’autobus che nelle immediate vicinanze delle località di fermata.
Sadem non è responsabile dell’eventuale sottrazione, smarrimento e/o furto del biglietto nominativo, così come non è responsabile dell’utilizzo del biglietto da parte di soggetti non legittimati.
MODIFICA PRENOTAZIONI
È permesso effettuare una sola modifica di data e/o corsa per biglietto. Non è possibile invertire origine/destinazione del biglietto prenotato. Le corse in partenza da Malpensa possono essere anticipate fino a 48 ore prima della data di partenza richiedendone la modifica esclusivamente a mezzo telefonico al n°+39 011/3000611, indicando il numero della corsa cambiata. In caso di ritardo dell’aereo, e sempre che non siano intervenute precedenti modifiche, è possibile richiedere il posticipo dell’orario della corsa telefonicamente al n°+39 011/3000611, oppure presso le rivendite Sadem site all’interno dell’aeroporto, indicando opportunamente il codice del volo che ha portato il ritardo. L’azienda si riserva di verificare la veridicità delle informazioni fornite; nel caso le stesse non venissero confermate, l’Azienda intraprenderà le necessarie azioni presso le opportune sedi.
ANNULLAMENTO E RIMBORSO
Il Viaggiatore potrà chiedere l’annullamento del biglietto fino a 48 ore prima della data di partenza, con decurtazione del 30% del prezzo del biglietto. Dopo le 48 ore la decurtazione è del 100%. Per ottenere il rimborso, se spettante, è indispensabile:
1. procedere alla disdetta chiamando tempestivamente il numero +39 011/3000611 (attivo 24h/24) comunicando i propri dati, giorno e ora della corsa di partenza, nonchè il numero di prenotazione.
2. inviare la richiesta di rimborso, corredata da biglietto e  prenotazione, in originale, a: SADEM S.p.A. – via della Repubblica 14, 10095 Grugliasco (TO).
FORZE DELL'ORDINE
TENUTO CONTO CHE IL COLLEGAMENTO "TORINO/MALPENSA AEROPORTI" E' UN SERVIZIO DI TRASPORTO PUBBLICO LOCALE NON CONTRIBUITO IN REGIME DI CONCORRENZA E SENZA SOVVENZIONI NON E’ PREVISTA LA LIBERA CIRCOLAZIONE AGLI AGENTI E FUNZIONARI DELLE FORZE DELL’ORDINE.
TRASPORTO BAMBINI
Ogni viaggiatore, munito di documento di viaggio, ha la facoltà di far viaggiare gratuitamente un solo bambino di altezza non superiore al metro, a condizione che lo tenga seduto in grembo. Quando il viaggiatore ha con sé più bambini di altezza inferiore al metro, oltre al documento di viaggio per l’accompagnatore, è necessario l’acquisto di un biglietto ogni due bambini.
TRASPORTO ANIMALI DOMESTICI
Ogni Viaggiatore, munito di documento di viaggio, può portare con sé un animale domestico di piccola taglia a condizione che non arrechi disturbo agli altri Viaggiatori e che sia dotato di museruola, guinzaglio e qualsivoglia congegno atto a renderlo inoffensivo come previsto dalle normative vigenti in materia. La somma da corrispondere è pari al 50% della tariffa intera applicabile per la tratta del Viaggiatore. Durante il trasporto è cura dell’accompagnatore evitare che l’animale salga sui sedili, insudici o deteriori la vettura o rechi danni ai viaggiatori; qualora ciò succeda, l’accompagnatore è tenuto al risarcimento degli eventuali danni.
I cani guida per non vedenti sono ammessi a viaggiare gratuitamente.
TRASPORTO BAGAGLI
Nel prezzo del biglietto e per ogni Viaggiatore è compreso il trasporto gratuito di un bagaglio a mano non eccedente i 10 kg e che possa essere posizionato nelle cappelliere all’interno dell’autobus. Qualsiasi oggetto non sistemabile nelle cappelliere all’interno dell’autobus deve essere obbligatoriamente posto nelle bagagliere esterne. L’eccedenza del bagaglio viene tassata in base alla tariffa autorizzata dalle competenti autorità.
Specificatamente per le linee degli aeroporti, si autorizza il trasporto gratuito di n° 1 valigia le cui dimensioni (lunghezza+larghezza+profondità) non superino i 160 cm e n° 1 bagaglio a mano max 115 cm (per il bagaglio a mano rimangono valide le limitazioni descritte nel capoverso precedente). Ogni bagaglio avente dimensioni superiori a quelle previste oppure ogni collo supplementare ai suindicati, deve essere denunciato in sede di prenotazione contro il pagamento di € 8,00 per ciascun collo. Sono esclusi dal trasporto i bagagli contenenti merci pericolose e nocive, nonché materiale infiammabile; il vettore si riserva di avvalersi sul viaggiatore per eventuali danni causati dalla natura del suo bagaglio.
La società declina ogni responsabilità per eventuali furti, manomissioni, dispersioni e deterioramenti dei bagagli appresso e dei colli trasportati.
COMPORTAMENTO IN VETTURA
I Viaggiatori sono tenuti a utilizzare gli autobus purchè muniti di documento di viaggio regolare, occupare un solo posto a sedere e rimanere seduti per tutta la durata del viaggio fino a che il mezzo non si sia fermato. È obbligatorio allacciare, nel caso in cui la poltrona occupata ne fosse provvista, la cintura di sicurezza. L’Azienda declina ogni responsabilità in caso di incidenti subiti dai viaggiatori che non si siano attenuti a suddette prescrizioni. Ai sigg.ri Viaggiatori inoltre è richiesto di tenere un comportamento consono; non fumare in vettura, non danneggiare, deteriorare o insudiciare i mezzi o le infrastrutture: in caso contrario il Viaggiatore dovrà risarcire i danni arrecati.
OGGETTI SMARRITI
Tutte le informazioni su come ritrovare quanto smarrito a bordo dei veicoli possono essere richieste contattando il nostro Ufficio Oggetti Smarriti al numero 011/3000624 operativo dal lunedì al venerdì con orario 9-12 e 15-17. Se possibile, sarà cura della Sadem contattare il legittimo proprietario e invitarlo al ritiro dell’oggetto smarrito; ove non vi sia riferimento certo della proprietà, l’oggetto viene tenuto a disposizione del legittimo proprietario, per il suo ritiro, nei termini di legge.
SEGNALAZIONI E RECLAMI
Le segnalazioni riguardanti disservizi, anomalie o irregolarità di servizio, nonché eventuali suggerimenti, possono essere inoltrati:
per iscritto tramite l’apposito modulo disponibile sul sito www.sadem.it o a mezzo fax n° 011/3111156
o telefonicamente al nostro Call Center al n° 011/3000611 dal lunedì al venerdì con orario 8.00-20.00. Il cliente deve specificare le proprie generalità, esporre in modo chiaro l’accaduto e trasmettere eventuale documentazione a corredo del reclamo.
SCIOPERO
Sadem garantisce in caso di sciopero del personale, l’effettuazione delle corse nelle seguenti fasce orarie: dall’inizio del servizio alle ore 8.00 e dalle 12.00 alle 15.00, ai sensi della Legge 12/06/90 n. 146.