FAQ BIP/Pyou card

1. Che cos’è la tessera BIP?

è un biglietto a microchip senza contatto (contactless), che permetterà di accedere a qualsiasi mezzo pubblico (appositamente attrezzato), in qualunque zona del territorio regionale piemontese.

Entro la fine dell’anno sulla carta BIP sarà possibile caricare i titoli di viaggio dei servizi inseriti nella rete della mobilità regionale indipendentemente dal tragitto, dal mezzo o dalla società di trasporto utilizzata.

2. Che cos’è la Pyou Card?

è la carta equivalente alla tessera BIP, ma che la Regione Piemonte ha predisposto per i giovani tra i 15 e i 29 anni, residenti o domiciliati sul territorio regionale.

Inoltre, grazie alla commissione cultura e alle convenzioni territoriali, la Pyou Card aggiunge ai servizi di mobilità del BIP, anche proposte culturali, sportive, del tempo libero, formative, e altro ancora, diffuse su tutto il territorio regionale.

3. Come faccio a fare la mia tessera BIP (o Pyou)?

I clienti che ancora non siano in possesso della carta BIP o della PYOU Card dovranno tempestivamente acquistarla:

    • Direttamente presso le sedi SADEM (consegna immediata della smart card)
      • Pinerolo - C.so Torino, 396
      • Susa - Loc. Traduerivi, 15/2. (previo appuntamento tramite tel 0122 62 20 15)
      • Torino Autostazione Biglietteria Extrato – C.so Bolzano ang. Via Grattoni
  • Rivolgendosi ai depositi compilando un apposito modulo (con consegna della smart card entro 20 giorni presso lo stesso deposito)
    • Perosa Argentina – Loc. San Sebastiano
    • Pont Saint Martin – Via Cascine, 5 (previo appuntamento tramite tel 0125 80 70 10)
    • Grugliasco - Via della Repubblica, 14
    • Scarica il MODULO per la TESSERA BIP
    • Scarica il MODULO per la TESSERA PYOU (Per i giovani tra i 15 i 29 anni)
  • Presso le rivendite autorizzate dotate di terminale POS, compilando un apposito modulo (con consegna a domicilio della smart card circa 20 giorni dalla data di ricezione del modulo da parte di SADEM).

4. Cosa serve per fare la tessera BIP (o Pyou)?

Per richiedere la smart card sono necessari i seguenti documenti:

  • Un documento di riconoscimento valido (se il titolare della tessera è minorenne è necessario anche il documento di riconoscimento del genitore):
    • Acquisto Diretto - una fotocopia fronte/retro del documento
    • Acquisto Tramite E-Mail - una scansione fronte/retro del documento
  • Fototessera
    • Acquisto Diretto – scansione immediata
    • Acquisto Tramite E-Mail - scansione della foto in formato digitale (jpg)

5. Al momento ho un annuale, cosa devo fare? Io non ho una tessera di riconoscimento!

Per gli utenti in possesso di abbonamento annuale studenti o diverso ancora in formato cartaceo, possono richiedere di caricare il proprio abbonamento sulla tessera personale BIP (o Pyou Card). Se non si è in possesso di una tessera  BIP o della PYOU Card potranno rivolgersi ai nostri depositi per l'emissione e il caricamento annesso dell'abbonamento annuale.

6. Ho già una tessera BIP / Pyou perché la uso per un’altra tratta, devo fare una nuova tessera?

NO. Può utilizzare la stessa tessera, ma deve caricarci sopra un titolo di viaggio Sadem in modo da abilitare la sua tessera sui nostri mezzi.

7. Ho già una tessera BIP / Pyou Formula. Sopra la mia tessera c’è scritta la tratta che attualmente faccio con questa tessera. Devo fare una tessera nuova solo per la tratta che faccio con Sadem?

NO, è valida sempre la stessa tessera, poiché possono essere caricati più abbonamenti sopra alla stessa. L'importante è caricare il titolo di viaggio Sadem, in modo da abilitare la sua tessera sui nostri mezzi.

8. Ho già una tessera Pyou che uso per i musei, devo fare una nuova tessera?

La tessera Pyou, per poterla utilizzare come tesserino di riconoscimento dei trasporti, deve necessariamente essere personalizzata con nome, cognome e fotografia.

Quindi, se la sua tessera non è come sopra descritto, dovrà compilare il modulo verde, pagare €5,00 per le spese amministrative, e barrare sul retro del modulo "sono già in possesso di Pyou". In questo modo verrà contattato dall'azienda di trasporto e chiamato direttamente per prenotare un appuntamento per la personalizzazione.

9. Ho una tessera cartacea Formula che è appena scaduta, posso cambiarla con la tessera BIP in Sadem?

Sì, non vi sono problemi, ma si ricorda che dovrà anche avere con sé la ricevuta di pagamento (scontrino) - emessa dal rivenditore al momento dell'acquisto del titolo - che riporta tutti i dati necessari per un controllo a vista.

10. Devo necessariamente autorizzare il trattamento dei dati personali da parte di Associazione Torino Città Capitale / Carta giovani etc?

SI per forza, altrimenti non si ottiene la Pyou. In alternativa si può richiedere la BIP così che i dati rimarranno in capo alla Regione e alla società emettitrice della tessera stessa.

11. Attualmente ho 14 anni, ma entro la fine dell’anno compirò 15 anni. Posso fare già adesso la tessera Pyou?

NO. La Pyou Card è valida solo per i ragazzi dai 15 anni compiuti. Attualmente lei può solo fare la tessera BIP. Le consigliamo però di aspettare il compimento dei suoi 15 anni per avere così la sua Pyou Card.

Nel caso in cui il compleanno fosse oltre il mese di settembre e lei fosse interessato ad un annuale studenti, le chiediamo gentilmente di inviarci (con un mese di anticipo) una mail con la richiesta della Pyou Card e la spiegazione dei motivi sopraccitati, in modo tale da poter vagliare in tempo utile la sua richiesta.

12. Ho 28 anni, posso fare la tessera Pyou?

SÌ, ma le ricordiamo che, se anche la tessera Pyou ha una validità di 4 anni dal momento dell’acquisto, questa tessera è una convenzione della Regione Piemonte per i ragazzi dai 15 ai 29 anni. Quindi al compimento del trentesimo anno sarà necessario che lei abbia una tessera BIP.

13. Ho appena fatto un mensile cartaceo, devo fare la tessera e ripagare per caricarlo sopra?

NO. Al momento la tessera BIP / PYOU viene utilizzata come tessera di riconoscimento da accompagnare all’abbonamento cartaceo. Dal 1° Dicembre 2014 non saranno più venduti titoli di viaggio cartacei, ma sarà possibile solo caricarli direttamente sulla sua tessera BIP / Pyou.

14. Ma come avviene il passaggio all’elettronico? Come dovrò viaggiare?

Quando viene caricato il titolo di viaggio elettronicamente sulla tessera BIP/Pyou,l'utente riceve comunque uno scontrino della ricarica effettuata, che dovrà tenere SEMPRE insieme alla propria tessera (o anche una fotocopia).

Sullo scontrino saranno riportati:

  • Tipo del titolo di viaggio (mensile, settimanale, o annuale)
  • Periodo di validità
  • Zone di validità

Con tale scontrino quindi, si potrà attestare la validità di quanto caricato sulla carta elettronica, anche ad un primo controllo a vista, che verrà confermato dalla strumentazione elettronica.

15. Posso acquistare un biglietto cartaceo sul bus senza possedere la tessera BIP / Pyou?

Sì, i biglietti di corsa semplice, con normale pagamento di sovrapprezzo, continueranno ad essere venduti a bordo.